Política de devoluciones y reembolsos

En Hotel Museo Caxa Real, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes en todo momento. Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación o modificación de una reserva. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Cancelaciones:
   • Todas las cancelaciones deben realizarse con anticipación según las siguientes condiciones:
     • 4 días antes de la fecha de llegada para recibir un reembolso completo, menos las comisiones de transferencia de paypal que corren por cuenta del cliente.
     • Después de este período, se aplicará un cargo por cancelación equivalente a 25% del costo total de la reserva, mas las comisiones de transferencia de paypal que corren por cuenta del cliente.
   • Las cancelaciones deben realizarse mediante contacto directo con nuestro equipo de reservas. Ya se por Email o nuestro WhatsApp
2. Modificaciones de Reserva:
   • Se pueden realizar modificaciones en la reserva, como cambios en las fechas de estancia o el tipo de habitación, según la disponibilidad y sujeto a cargos adicionales.
3. No Show:
   • En caso de no presentarse (no show) sin previo aviso, se cargará el monto total de la reserva. Sin posibilidad de reembolso.
4. Reembolsos:
   • Los reembolsos se procesarán dentro de 7 días hábiles después de la cancelación, y se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la reserva.
5. Circunstancias Especiales:
   • En casos excepcionales, como emergencias médicas o desastres naturales, evaluaremos cada situación individualmente y haremos todo lo posible para ofrecer soluciones flexibles y justas.

Esta política está diseñada para garantizar la transparencia y la satisfacción del cliente en todas las transacciones relacionadas con las reservas en Hotel Museo Caxa Real. Para obtener más información o asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.