En Hotel Caxa Real, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes en todo momento. Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación o modificación de una reserva. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
Cancelaciones:
Todas las cancelaciones deben realizarse con anticipación según las siguientes condiciones:
4 días antes de la fecha de llegada para recibir un reembolso completo, menos las comisiones de transferencia de paypal que corren por cuenta del cliente.
Después de este período, se aplicará un cargo por cancelación equivalente a 25% del costo total de la reserva, mas las comisiones de transferencia de paypal que corren por cuenta del cliente.
Las cancelaciones deben realizarse mediante contacto directo con nuestro equipo de reservas. Ya se por Email o nuestro WhatsApp
Modificaciones de Reserva:
Se pueden realizar modificaciones en la reserva, como cambios en las fechas de estancia o el tipo de habitación, según la disponibilidad y sujeto a cargos adicionales.
No Show:
En caso de no presentarse (no show) sin previo aviso, se cargará el monto total de la reserva. Sin posibilidad de reembolso.
Reembolsos:
Los reembolsos se procesarán dentro de 7 días hábiles después de la cancelación, y se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la reserva.
Circunstancias Especiales:
En casos excepcionales, como emergencias médicas o desastres naturales, evaluaremos cada situación individualmente y haremos todo lo posible para ofrecer soluciones flexibles y justas.
Esta política está diseñada para garantizar la transparencia y la satisfacción del cliente en todas las transacciones relacionadas con las reservas en Hotel Caxa Real. Para obtener más información o asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
